Главная » 2009 » Апрель » 30 » 14 мая пройдет тренинг "Работа с возражениями клиента"
14 мая пройдет тренинг "Работа с возражениями клиента"
16:12
Целевая аудитория: Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, занимающиеся активными продажами, продажами в торговом зале. Цель тренинга: увеличение объема продаж компании за счет овладения методами эффективной работы с возражениями клиентов и повышения личностных и профессиональных возможностей в области продаж.
В результате тренинга участники: - освоят основные правила успешной работы с возражениями, позволяющие повысить доверие клиента и достичь результата; - сумеют различать виды возражений для последующего выбора приемов работы с ними; - научиться отличать возражения от отговорок; - смогут на практике использовать наиболее эффективные способы работы с возражениями. Программа тренинга: 1. Понятие возражения. Когда возникают возражения. 2. Причины возникновения возражений. Классификация сопротивлений клиента. 3. Типология возражений. Возражения, встречающиеся в повседневной практике. 4. Правила успешной работы с возражениями. 5. Принципы диагностики возражений. 6. Умение слушать (приемы активного и рефлексивного слушания). 7. Вопросы как инструмент работы с возражениями. Типы вопросов. Отработка формулирования разных типов вопросов. 8. Методика выявления и работы с отговорками. 9. Методики обработки возражений различных типов. 10. Отработка практических приемов и алгоритмов работы с возражениями клиентов. Методы работы: небольшие информационные блоки чередуются с ролевыми и с психогимнастическими играми, что позволяет каждому участнику тренинга освоить весь материал тренинга на своем опыте и адаптировать его к своей профессиональной деятельности. Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ. Регламент проведения: Продолжительность тренинга два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы. Автор тренинга: Кобрина Марина – бизнес-тренер, консультант. Адрес: Воронеж, Ленинский пр., 160 Контактный телефон: (4732) 393-757 E-mail: training@intservis.ru
|| Рейтинг: 0.0/0 |
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]
